パスワードの変更はマイプランにログインした後、「パスワードの変更」にて行えます。
パスワードは英数字6文字以上で登録可能です。変更の場合は、予め新パスワードをお決めになり、忘れないようにメモされた後ご登録下さい。
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お客様の個人情報保護の理由により、一旦お忘れになったパスワードは楽天トラベルナビ グアムにおいても確認する事が出来ない厳重な管理が行われています。
パスワードを忘れてしまった場合は、システムに新しいパスワードを発行させ、そのパスワードを利用して頂く必要がございます。
① ページ右上のメニュー「マイプラン」をクリックすると表示されるページで、「パスワードを忘れた場合」をクリックして下さい。そのまま、「新パスワード」のページにお進み下さい。
② ご登録されているメールアドレスを入力して「確認」ボタンをクリックします。
③ ご登録時に指定された「本人確認の為の質問」にお答え下さい。
④ ご本人として確認できると、システムが登録メールアドレス宛に新しいパスワードを送信します。
⑤ 新しいパスワードをご利用になり、マイページのログインが可能となります。
※ 尚、システムが発行する新しいパスワードは”乱雑な文字の羅列”ですので、記憶が困難です。マイページの「パスワードの変更」にて、ご変更される事を推奨致します。
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マイページにログインするには、メールアドレス・パスワードを正しく入力する必要があります。ログインされる際には以下にご注意下さい。
≪パスワードが間違っていませんか？≫
パスワードは、お客様が任意で設定なされた、半角英数文字文字列です。 忘れてしまった場合には、ログインボックスの下の「パスワードを忘れた場合」をクリックして新しいパスワードを取得して頂く必要があります。
≪「全角」で入力されていませんか？≫
メールアドレス・パスワードを「半角英数字」で入力できるように、キーボードの文字入力モードをご確認ください。
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